Das Kapitel setzt sich mit dem Thema auseinander, welche (wirtschaftlichen) Vor- und Nachteile ein außergerichtliches Verfahren zur Konfliktlösung, z.B. Mediation, im Vergleich zu einem Gerichtsverfahren mit sich bringt.
Lukas/Dahl: Konfliktlösung im Arbeitsleben - Leitfaden für die Praxis, Luchterhand, S. 317 - 343, 1. Auflage 2013
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